Términos y Condiciones

1. Realización de su pedido

1.1. Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.

1.2. Ud. puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en Cocinarte.store, escribiendo a Info@cocinarte.store o llamando al  627237758. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.

1.3. Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.

1.4. Para realizar un pedido en Cocinarte.store, se necesita un acceso a internet para conectarse a www.Cocinarte.store y añadir el producto o productos que desea comprar a la cesta.

1.5. Una vez teniendo todos los productos requeridos en la cesta, se prosigue la compra llegando a la pantalla de selección de Métodos de Envío y de Formas de Pago.

1.6. Una vez realizado el pedido, Cocinarte.store enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.

2. La fijación de precios

2.1. Los precios indicados se expresan sin impuestos, no tienen en cuenta los gastos de envío (además). El IVA aplicado es el vigente en el día de facturación, es decir, el 21%.

2.2. Nos reservamos el derecho de rechazar su pedido y reembolsar cualquier pago ya realizado en los siguientes casos:
Producto no disponible, detalles bancarios incorrectos, error grave en el precio indicado, no está actualizado con sus pagos, el pago de la orden no se recibió.

3. Franqueo y embalaje

Elegimos el modo de transporte más adecuado para los productos que se entregarán. Sus pedidos se entregan por paquete o paleta, y la cantidad de franqueo y embalaje se calcula de acuerdo con el pedido que ha realizado.

4. Contenidos e información suministrada

4.1. Cocinarte.store  se reserva el derecho a modificar la oferta comercial sobre promociones en la web www.cocinarte.store (se respetarán aquellas promociones que están en vigor en el momento de la compra del usuario) en cualquier momento.

4.2. Cocinarte.store pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Cocinarte.store, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese hecho una compra, le comunicaremos dicho error.

4.3. Cocinarte.store extrae todas las características y descripciones de los productos ofrecidos en la web, de las informaciones que los fabricantes y distribuidores facilitan a cocinarte.store y en algunos casos, de sus propias webs.

5. Garantías del producto

5.1. La garantía de los productos vendidos en Cocinarte.store se ajustará a lo previsto en la legislación vigente y, por tanto, con carácter general, tienen una garantía legal de tres (3) años a partir de la entrega para pedidos realizados a partir del día 1 de enero de 2022.

5.2. No obstante a lo anterior, se entenderá que los productos son conformes y, en consecuencia, quedarán fuera de toda garantía cuando:

a) El daño o deterioro en los productos vendidos por Cocinarte.store que se produzca por causas ajenas al fabricante o a Cocinarte.store o, en su caso, de quién actúe bajo su responsabilidad (fuerza mayor, accidente, etc.) o como consecuencia de un incorrecto uso, configuración, instalación del producto por parte del Cliente, degradación o defecto que resulte del desgaste natural.

b) El daño o deterioro en los productos vendidos que lo provoque o se origine por un componente que no lo haya suministrado el fabricante o Cocinarte.store o sea consecuencia de alteraciones o reparaciones efectuadas por personas ajenas al fabricante o Cocinarte.store, en su caso, de quién actúe bajo su responsabilidad.

5.3 La garantía por defectos de fábrica cubre únicamente el motor de nuestros artículos y garantiza su funcionamiento adecuado dentro del período especificado anteriormente.

5.4. Es importante destacar que esta garantía no cubre daños causados por mal uso, abuso, negligencia, alteraciones no autorizadas, accidentes, desgaste normal u otros factores que estén fuera de nuestro control. Si se determina que la rotura o mal funcionamiento del motor es consecuencia de un uso inadecuado del aparato, los gastos de reparación y transporte no estarán cubiertos por la garantía, y será responsabilidad del cliente cubrir dichos costos.

5.5. Si experimentas algún problema relacionado con el motor de tu artículo que pueda estar cubierto por nuestra garantía, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.

6. Contacto y rectificación de problemas y errores

Puede Ud. ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Por correo electrónico a info@cocinarte.store /cocinarte.store@gmail.com
• Por teléfono, llamando al número 627237758
• Por whatsapp al número 627237758

Al ponerse en contacto con nosotros en relación con un pedido que haya realizado, deberá indicar su número de pedido.

7. Derecho de Desistimiento

7.1. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

7.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [Cocinarte.store, Urbanizacion la Huerta calle Castaño 21, 03110, Muchamiel, Alicante, España, info@cocinarte.store, Tel: (+34) 627 23 77 58] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

7.3. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

7.4. Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

7.5. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la siguiente direccion Urbanización la Huerta calle Castaño 21, 03110, Muchamiel, Alicante, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

7.6. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

7.7. Para ejercer el derecho de desistimiento se deben cumplir los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
3. Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el cliente deberá proteger el producto para que llegue con las máximas garantías posibles para su revisión.
4. Se debe haber comunicado la devolución o el paquete debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, donde además se explique el motivo de la devolución.

7.8. Si el motivo del ejercicio del derecho de desistimiento es imputable a la tienda (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución correrá por nuestra parte (Cocinarte.store). Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente. (Valor de la devolución 30 eur)

Modelo de Formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de: Cocinarte.store, Urbanizacion la Huerta calle Castaño 21, 03110 Alicante, Muchamiel, info@cocinarte.store, Tel: (+34) 627 23 77 58

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor

– Domicilio del consumidor

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

8. Cambios

• Pago Contra reembolso El servicio de pago en efectivo o contra reembolso permite al cliente realizar el pago del pedido cuando éste es entregado por el mensajero en su domicilio. El servicio tendrá un coste de 2,95eur y  está disponible en todas las modalidades de envío con destino en España Península no estando disponible para Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Con el objetivo de garantizar la seriedad y el compromiso en las transacciones, hemos implementado una medida que requiere el pago anticipado del 20% del costo total de los artículos en aquellos pedidos contra reembolso que cumplan con las siguientes condiciones:

1. La cantidad de artículos en el pedido sea igual o mayor a dos (2).
2. El valor total del pedido supere los 100eur.

Este pago anticipado podrá realizarse a través de los métodos,  tales como Bizum o transferencia bancaria. Es importante destacar que el monto abonado se descontará del precio total de los artículos al momento de la entrega.

Esta medida se ha establecido con el fin de asegurar el compromiso de los clientes con sus pedidos, así como también para optimizar nuestra gestión logística y garantizar una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros usuarios.

• Obligación de pago

El servicio de pago en efectivo se ofrece como mera comodidad de pago para el cliente, y no supone en ningún caso la libertad de decidir si acepta o no los productos al recibirlos. En efecto, el mensajero no está autorizado a entregar el paquete al cliente, o permitir su apertura, sin haber realizado éste el pago en efectivo del importe correspondiente.  Puedes contactar al 627237758 o por correo electrónico cocinarte.store@gmail.com o info@cocinarte.store para realizar estas gestiones.

El cliente queda legalmente obligado a efectuar el pago en efectivo al recibir el envío. En caso de que el cliente se niegue a pagar el envío o por cualquier otra razón el importe no sea pagado, Cocinarte.store iniciará los trámites legales correspondientes para exigir por vía legal el pago del importe adeudado, así como un 10% de interés máximo por cada semana de impago, más el coste de los trámites legales para la reclamación del pago.

Para realizar un nuevo envío el cliente debe asumir de nuevo el coste del envío por valor de 3.95€ adicionales al pedido inicial.

• Procedimiento de Actuación por parte de Cocinarte.store en caso de impago

Una vez recibido en nuestras instalaciones el pedido de vuelta por impago por parte de cliente nuestros agentes se pondrán en contacto por correo electrónico y Whatsapp con el cliente para la reclamación del pago (tarjeta o  transferencia) del importe para un nuevo envío.

Si en el plazo de 7 días naturales no se recibiera dicho pago, Cocinarte.store enviará por correo certificado con acuse de recibo la factura de abono de  pedido al domicilio facilitado por el cliente reclamando el abono de dicha factura para su nuevo envío.

Si en el plazo de 7 días naturales desde la recepción de dicha factura no se hubiera recibido el abono de esta se iniciaran los trámites legales establecidos en las condiciones de pago contra rembolso de nuestra web.

10.2. Ud. debe pagar en la moneda indicada en su factura. Solo aceptamos pagos en Euros.

10.3. Si paga Ud. con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Solo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”).

10.4. Si paga Ud. mediante transferencia/ingreso en cuenta/Bizum, se le enviarán por correo electrónico los datos necesarios para realizar el pago. Su pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de cuatro (2) días laborables desde la fecha de su pedido, este será cancelado.

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