Términos y Condiciones

REQUISITOS PREVIOS A LA COMPRA 

Es obligatorio tener una cuenta para consultar nuestros precios de productos y realizar compras en el sitio. La creación de una cuenta de cliente también permite seguir los pedidos en curso y no volver a rellenar la dirección de facturación y entrega durante los próximos pedidos.

La fijación de precios

Los precios indicados se expresan sin impuestos, no tienen en cuenta los gastos de envío (además). El IVA aplicado es el vigente en el día de facturación, es decir, el 21%.
Nos reservamos el derecho de rechazar su pedido y reembolsar cualquier pago ya realizado en los siguientes casos:
Producto no disponible, detalles bancarios incorrectos, error grave en el precio indicado, no está actualizado con sus pagos, el pago de la orden no se recibió. 

Franqueo y embalaje

Elegimos el modo de transporte más adecuado para los productos que se entregarán. Sus pedidos se entregan por paquete o paleta, y la cantidad de franqueo y embalaje se calcula de acuerdo con el pedido que ha realizado.

Garantías del producto

Los materiales y artículos entregados están garantizados hasta el nivel de garantía otorgado por el proveedor o el fabricante. Nuestro único compromiso es reemplazar o reparar productos que reconoceremos como defectuosos. Cualquier degradación o defecto que resulte del desgaste natural, montaje o mantenimiento incorrecto, o uso o modificación involuntaria anulará la garantía.

Las compras realizadas por personas / entidades / comerciantes que no están cubiertas por la ley de 6 de abril de 2010 no están cubiertas por las disposiciones de los artículos 5.1 a 5.4. Para esta categoría de vendedores, la ley se aplica (Artículo 10).

Devoluciones

Puedes devolver los productos comprados en un plazo de 15 días,  siempre que no se hayan usado (cualquier forma de manipulación) y conserves todos los embalajes originales. Si deseas devolver un producto, puedes llamar al 627237758  o puedes enviarnos un correo electrónico a cocinarte.store@gmail.com para indicarte los pasos a seguir.

Si cambias de idea y una vez recibido no quieres el artículo, el coste directo de la devolución del bien, será asumido por el cliente. El coste directo por devolución será de 35€.

Si el artículo recibido no funciona por defecto de fábrica o presenta deterioro físico póngase en contacto con nosotros. Nos encargaremos de solucionar su problema recogiendo y entregándole un nuevo artículo, si fuese necesario. Sin costo alguno.

Ahora bien, si el artículo es devuelto por una “supuesta falla en su funcionamiento”, nuestro equipo técnico se encargará de verificarlo. Si el articulo devuelto, luego de pasar por el proceso de revisión, no presenta falla en su desempeño será notificado al cliente y será enviado nuevamente. El cliente tendrá que cancelar los costes por envío y devolución del articulo.

Condiciones Generales del servicio de Pago Contra reembolso

El servicio de pago en efectivo o contra reembolso permite al cliente realizar el pago del pedido cuando éste es entregado por el mensajero en su domicilio. El servicio está disponible en todas las modalidades de envío con destino en España Península no estando disponible para Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

• Obligación de pago

El servicio de pago en efectivo se ofrece como mera comodidad de pago para el cliente, y no supone en ningún caso la libertad de decidir si acepta o no los productos al recibirlos. En efecto, el mensajero no está autorizado a entregar el paquete al cliente, o permitir su apertura, sin haber realizado éste el pago en efectivo del importe correspondiente.

El cliente queda legalmente obligado a efectuar el pago en efectivo al recibir el envío. En caso de que el cliente se niegue a pagar el envío o por cualquier otra razón el importe no sea pagado, Cocinarte.store iniciará los trámites legales correspondientes para exigir por vía legal el pago del importe adeudado, así como un 10% de interés máximo por cada semana de impago, más el coste de los trámites legales para la reclamación del pago.

Para realizar un nuevo envío el cliente debe asumir de nuevo el coste del envío por valor de 3.95€ adicionales al pedido inicial.

• Procedimiento de Actuación por parte de Cocinarte.store en caso de impago

Una vez recibido en nuestras instalaciones el pedido de vuelta por impago por parte de cliente nuestros agentes se pondrán en contacto por correo electrónico y Whatsapp con el cliente para la reclamación del pago (tarjeta o  transferencia) del importe para un nuevo envío.

Si en el plazo de 7 días naturales no se recibiera dicho pago, Cocinarte.store enviará por correo certificado con acuse de recibo la factura de abono de  pedido al domicilio facilitado por el cliente reclamando el abono de dicha factura para su nuevo envío.

Si en el plazo de 7 días naturales desde la recepción de dicha factura no se hubiera recibido el abono de esta se iniciaran los trámites legales establecidos en las condiciones de pago contra rembolso de nuestra web.