Términos y Condiciones

REQUISITOS PREVIOS A LA COMPRA 

Es obligatorio tener una cuenta para consultar nuestros precios de productos y realizar compras en el sitio. La creación de una cuenta de cliente también permite seguir los pedidos en curso y no volver a rellenar la dirección de facturación y entrega durante los próximos pedidos.

La fijación de precios

Los precios indicados se expresan sin impuestos, no tienen en cuenta los gastos de envío (además). El IVA aplicado es el vigente en el día de facturación, es decir, el 21%.
Nos reservamos el derecho de rechazar su pedido y reembolsar cualquier pago ya realizado en los siguientes casos:
Producto no disponible, detalles bancarios incorrectos, error grave en el precio indicado, no está actualizado con sus pagos, el pago de la orden no se recibió. 

Franqueo y embalaje

Elegimos el modo de transporte más adecuado para los productos que se entregarán. Sus pedidos se entregan por paquete o paleta, y la cantidad de franqueo y embalaje se calcula de acuerdo con el pedido que ha realizado.

Garantías del producto

Los materiales y artículos entregados están garantizados hasta el nivel de garantía otorgado por el proveedor o el fabricante. Nuestro único compromiso es reemplazar o reparar productos que reconoceremos como defectuosos. Cualquier degradación o defecto que resulte del desgaste natural, montaje o mantenimiento incorrecto, o uso o modificación involuntaria anulará la garantía.

Las compras realizadas por personas / entidades / comerciantes que no están cubiertas por la ley de 6 de abril de 2010 no están cubiertas por las disposiciones de los artículos 5.1 a 5.4. Para esta categoría de vendedores, la ley se aplica (Artículo 10).

Derecho de Desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [Cocinarte.store, Urbanizacion la Huerta calle Castaño 21, 03110, Muchamiel, Alicante, España, info@cocinarte.store, Tel: (+34) 627 23 77 58] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la siguiente direccion Urbanización la Huerta calle Castaño 21, 03110, Muchamiel, Alicante, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de Formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de: Cocinarte.store, Urbanizacion la Huerta calle Castaño 21, 03110 Alicante, Muchamiel, info@cocinarte.store, Tel: (+34) 627 23 77 58

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor 

– Domicilio del consumidor 

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Condiciones Generales del servicio de Pago Contra reembolso

El servicio de pago en efectivo o contra reembolso permite al cliente realizar el pago del pedido cuando éste es entregado por el mensajero en su domicilio. El servicio tendrá un coste de 2,95eur y  está disponible en todas las modalidades de envío con destino en España Península no estando disponible para Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

• Obligación de pago

El servicio de pago en efectivo se ofrece como mera comodidad de pago para el cliente, y no supone en ningún caso la libertad de decidir si acepta o no los productos al recibirlos. En efecto, el mensajero no está autorizado a entregar el paquete al cliente, o permitir su apertura, sin haber realizado éste el pago en efectivo del importe correspondiente.

El cliente queda legalmente obligado a efectuar el pago en efectivo al recibir el envío. En caso de que el cliente se niegue a pagar el envío o por cualquier otra razón el importe no sea pagado, Cocinarte.store iniciará los trámites legales correspondientes para exigir por vía legal el pago del importe adeudado, así como un 10% de interés máximo por cada semana de impago, más el coste de los trámites legales para la reclamación del pago.

Para realizar un nuevo envío el cliente debe asumir de nuevo el coste del envío por valor de 3.95€ adicionales al pedido inicial.

• Procedimiento de Actuación por parte de Cocinarte.store en caso de impago

Una vez recibido en nuestras instalaciones el pedido de vuelta por impago por parte de cliente nuestros agentes se pondrán en contacto por correo electrónico y Whatsapp con el cliente para la reclamación del pago (tarjeta o  transferencia) del importe para un nuevo envío.

Si en el plazo de 7 días naturales no se recibiera dicho pago, Cocinarte.store enviará por correo certificado con acuse de recibo la factura de abono de  pedido al domicilio facilitado por el cliente reclamando el abono de dicha factura para su nuevo envío.

Si en el plazo de 7 días naturales desde la recepción de dicha factura no se hubiera recibido el abono de esta se iniciaran los trámites legales establecidos en las condiciones de pago contra rembolso de nuestra web.